工作經驗甘苦談, 聽打, 逐字稿, 逐字聽打, 錄音聽打
按照前一篇教給大家的一些軟硬體相關技巧之後，相信大家聽打的速度一定都上升了不只一個檔次，在這些基本的軟硬體設置到位之後還是有可能會遇到各式各樣的問題，例如錄音檔品質不佳、多人同時說話、說話含糊不清等。
這次我們來討論有關錄音檔品質不佳的問題，小弟就曾經遇過一種案件它的音檔是在寬敞的室內錄製，所以錄音檔有非常重的回音並且導致所有聲音都糊在了一起，最糟糕的是該錄音檔的格式特殊還限制必須使用它提供的播放器才能夠播放，偏偏那播放器非常的陽春並沒有上一篇提到的各種迴放、加速、慢速、播放、暫停等的快捷鍵，更別提有關降噪、等化器的細部設定，也就是說我們就真的就只能靠滑鼠去按播放跟暫停做控制，偏偏遇到回音干擾導致經常有一整段聽不清楚，於是我們就必須用滑鼠將播放時間條往回拉再按播放鍵，而且回音導致的聲音糊化也因為無法從等化器或各種播放器功能去做調整導致此種問題會不斷發生，想必各位一定都知道若直接用滑鼠去拉播放條做調整一定沒辦法做到非常細微的一兩秒之間的調整，常常輕輕一拉就是一兩分鐘前了，光是這個拉時間條的作業一來一往就浪費了許多時間，更別提可能一段要聽到四五遍才大概能聽懂在說什麼了。
有鑒於此種錄音檔常出現在特定的案件中且不算少數，在這邊小弟教大家一種個人目前使用的方式，就是利用「螢幕錄影軟體」，坊間有許多類似的錄影程式軟體為了不被懷疑有打廣告的嫌疑，這次也一樣不把軟體名稱打上來，大家自己再去搜尋相關的關鍵字了，接下來跟大家說說我如何利用這種軟體來解決這個狀況，首先從頭到尾播放一遍錄音檔並同時開啟側錄軟體做側錄，通常有影像的話我也會一起側錄，因為影像可以幫助我們知道是誰在說話，也可以經由肢體語言大致對於聽不清楚的說話內容作判斷，最後利用側錄軟體輸出錄音檔或錄影檔就可以用我們自己的播放器開啟了，但是錄音的品質還是會因為電腦硬體的好壞導致錄出來的音質多少也會受到影響，所以不得不說硬體的支援還是無可避免的，雖然硬體才是最花錢的，在側錄完成後就是按照我們上一篇所說的工作方式，先把側錄音檔用我們的播放器打開播放，並且利用軟體內建的降噪減少雜訊、人聲突顯、語音增強等功能做調整播放就可以。
提升聽打效率不外乎幾個重點，只要針對重點做改善就可以快速提升工作速度，與其增加打字速度，客觀上條件的改變對我而言反而是CP值最高的，相關的改善的方法以及聽打會遇到的問題和解決方法，之後有機會會再跟大家一一提出來分享囉。
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當年大學畢業當兵的時候每月只有六千塊真的只能吃土，靈機一動想找個工作時間比較彈性，也相對門檻低的工作，於是上網找了一下找到了聽打的工作，拿到檔案之後剛開始傻傻的打開音檔跟word軟體就埋頭苦幹，結果就是十分鐘過去了才完成不到10秒。
於是我開始思考問題出在哪，一開始發現自己花了太多時間在播放軟體跟word檔之間的轉換，傻傻的聽了幾秒再用滑鼠點跳回去word檔打了幾個字，打完了又再跳回去播放軟體用滑鼠點PLAY鍵，於是我就利用了alt+tab鍵當作播放器跟word檔之間轉換的快捷鍵，播放器的播放跟暫停就用空白鍵做控制，解決了這一問題。
後來又覺得速度還是太慢，因為聽到的聲音常常會糊在一起導致大腦會一陣混亂無法辨識，於是我就上網找了幾款比較多人推薦的播放器，試了一兩個小時後終於讓我找到了一款播放器，內建了自動降噪、突顯人聲等的功能，更方便的是提供快捷鍵即時控制播放速度、倒轉、快轉的功能，這裡解決了因為發話人語速過快或過慢的問題，這個軟體大大的提升了我聽打的速度，如果大家更有興趣的話甚至可以研究學習利用調整等化器做細部調整突顯發話人聲音的方式，讓耳朵更能辨識，而不是只能單純的調高音量反而會更傷耳朵，也對速度的提昇沒有太大的幫助，在這裡要提醒大家，音量過大反而會讓耳朵受到傷害，對於大腦處理音訊的速度而言也會更容易感到疲乏，所以一個好的播放器真的很重要。
軟體的問題解決了之後，再來就是硬體的問題，原本的筆電因為過於老舊導致處理速度過慢，有時候利用快捷鍵在播放軟體跟word軟體之間切換的時候還會有一兩秒的延遲，一個晚上下來真的讓我崩潰到不行，所以我果斷換了一台筆電，為了因應我偶爾打電動的需求於是我選購了一台三萬多的電競比電，後來發現音效卡的好壞對於聽打而言真的是天差地，尤其在我買了一個監聽級的耳機之後，對於人聲的辨認更是如虎添翼，聽打效率跟一開始比起來快了10倍左右，也解決了因為某段聽不清楚而導致需要重複聽一小段而浪費時間的問題。
說來好笑，當初選擇聽打這份工作只是想說簡單聽聽錄音打打字就可以交差了事了，但當投入了之後才發現這份工作也是蘊含了許多的學問，硬體部分包含為了選購耳機、挑選筆電做功課，軟體部份學習調整等化器、利用各種快捷鍵增加工作效率等，都讓我收穫良多，不過這些軟硬體的選購、配置完成後，才算是剛剛達到入行的標準罷了，這幾年下來也累積了不少關於聽打的心得，之後有機會的話再跟大家分享我現在所使用的軟、硬體，並教大家一些聽打小技巧。
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大家會想，逐字稿是非常容易入手的行業，電腦、鍵盤人人有，在家工作看似很優雅，泡杯咖啡動動手。實際執行起來是各種心酸，你可能會因此視力增加、手指不聽使喚、耳朵因長時間配戴耳機且音量需調整到你能清楚辨識的狀態導致可能的聽力受損。長期的久坐造成背部、肩頸酸痛。 (閱讀全文…)
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當時我對於聽打的想法是：就打打字而已嘛，有什麼難的，我打字也不算慢，也許我還可以跟平常一樣吃個悠哉的早餐，然後做家務，只是我現在必須把平常看手機的時間拿來打字而已，感覺生活應該不會有太大的影響。但是當我開始接案子時才發現，這根本就和想像的差很多，我的第一個案子是廣播節目轉成文字稿，我光是弄清楚案子的格式還有客戶要求的符號標示，我大概就弄了一個小時，再來就是一邊打還會產生各種問題，例如說標點符號怎麼標？如果講話的人結巴，一直我我我我我我不停，我該怎麼打？ (閱讀全文…)
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從小時候開始碰觸到電腦時，就對鍵盤有莫名的喜好，鍵盤快速敲打所發出的敲擊聲，是我耳朵裡美麗的音符，早期windows系統時的打字程式，是我的每天必玩遊戲之一，當時打字給我的訓練跟成果是，除了字能夠打的又快又正確外，標點符號跟語氣頓點也同樣具備，自此開啟我打字比同儕伙伴快很多的歷程，隨著求學階段不斷製作報告中，慢慢紮根這個基礎。
其實不太知道這個技術，實質上對我有什麼幫助，或許是網際網路聊天盛行時，別人只能一對一聊天，而我可以一對三甚至一對五聊天。會接觸打字員這個工作，完全算是因緣際會，感謝大學老師給我這個打工機會，讓我發現這項特長，一開始從碩士論文的訪談到之後的台語演講，漸漸開始萌生我對這份工作的興趣，工作時我會把自己想像成房子的基柱，如果交出去的東西太差，地基會很不牢靠，而這樣的房子也會一下就倒塌了，委託你的人也會一次就嚇跑，所以我在製作的同時，都會盡可能要求自己盡量正確，正因為基礎穩固，房子才能蓋的穩又漂亮，所以我的打字委託案件，一直以來都有持續維持。
必須說還是有很多不懂的地方，特別是在地方口音差異或是比較深度的專業座談，尤其是夾雜困難英文專有名詞的會議，是我最懼怕的，不過也因為這樣的反向學習，反而讓我眼界更因此而打開，工作帶給我的除了酬勞之外，成就感更是我最大的助力，讓我能藉由這份工作來肯定我自己。接到案子時，我會先約略試聽內容是否清楚，並查看時間長度，再決定我要以多少時間來完成它，畢竟白天還有工作，可以製作資料的時間，多數會是在晚上，所以時間的安排，對我來說格外重要。記憶最深刻的是，有一次接到大陸人士的訪談稿，一開始約略聽內容的時候，覺得整體還算清楚，應該可以花4～5小時就完成一小時的錄音檔，結果後來愈打愈挫敗，因為整段錄音裡，我可以清楚辨識的文字很少，少到自己非常沮喪，後來大概花了7小時才完成。
對於打字員來說，時間就是金錢，能在最短的時間內正確完成，就能得到最大的收益，當然也不可能長時間坐在電腦前作業，因為人不是機器，不可能長時間維持作業狀態，能夠在工作與生活之中找到平衡，才能走的長久。
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接觸到聽打這份工作將近有5年的時間，一開始會接觸是因為孩子還小，不能出門上班的我希望可以找一份工作是可以兼顧家庭又可以增加收入的，於是就這樣一頭栽進聽打的世界。記得第一次接到案子時，心情無比雀躍，把孩子哄睡之後，便迫不急待開始我的第一份工作。原本以為就是把聽到的字打出來，能有多困難呢？但，就在打完頭一分鐘後，我便明白，原來聽打工作跟想像中的完全不一樣，在聽音檔的同時要把內容打出來，根本是一件極困難的事情， (閱讀全文…)
